Evropska komisija je posvarila Airbnb, da mora pogoje poslovanja uskladiti z zakonodajo, ki velja v državah EU. Družba mora do konca avgusta predlagati spremembe za odpravo ugotovljenih nepravilnosti. V nasprotnem primeru bi lahko aplikacija po EU konec avgusta ugasnila.
Glavna težava za komisijo je transparentnost prikazovanja informacij o cenah storitve. Prav tako naj bi bilo sporno, da aplikacija ne prikazuje, ali gre za namestitev pri zasebniku (torej, ali nekdo oddaja svoje lastno stanovanje, za stanovanjsko uporabo) ali pri profesionalnem ponudniku (oddaja denimo turistične apartmaje). Za prve namreč veljajo drugačna pravila kot za druge.
Komisarka za potrošnike Vera Jourova pravi, da popularnost ne sme biti izgovor, da nisi skladen z zakonodajo EU. Uporabniki morajo razumeti, koliko bodo plačali za storitev in za kaj, prav tako pa potrebujejo poštene pogoje odpovedi namestitve od lastnikov nepremičnin, je še dodala.
V komisiji med drugim pravijo, da mora Airbnb spremeniti način navajanja informacij o cenah na spletnem mestu in že ob začetnem iskanju zagotoviti, da imajo porabniki pri ponudbah nastanitev navedeno celotno ceno, vključno z vsemi obveznimi stroški in pristojbinami, kot so stroški za storitve in čiščenje. V primerih, ko končne cene ni mogoče izračunati vnaprej, pa bi moral Airbnb stranko jasno obvestiti, da bo morda imela dodatna doplačila. Airbnb tudi ne bi smel zavajati strank tako, da so v primeru spora prisiljene iti na sodišče v drugi državi, kot je država njihovega stalnega prebivališča.
